Sebelum memesan, penting untuk memahami aturan durasi sewa agar rencana pemakaian Anda tidak bentrok dengan ketentuan platform.
Minimal durasi sewa adalah 1 hari. Artinya tidak ada sewa dengan durasi beberapa jam saja. Jika Anda hanya membutuhkan barang dalam waktu singkat, sebaiknya rencanakan pengambilan dan pengembalian di hari yang sama dengan jarak waktu yang cukup.
Maksimal durasi sewa adalah 30 hari untuk satu kali pemesanan. Untuk kebutuhan yang lebih panjang, lakukan perpanjangan melalui menu Pesanan sebelum masa sewa berakhir. Perpanjangan jauh lebih aman daripada mengembalikan barang lalu menyewa ulang, karena Anda tidak perlu menyiapkan ulang administrasi dan kesepakatan.
Perhatikan juga tanggal yang Anda pilih saat checkout. Tanggal mulai dan selesai menentukan perhitungan biaya, sehingga kesalahan memilih tanggal berdampak pada jumlah yang harus dibayarkan kepada pemilik.
Soal pembatalan, ketentuan berlaku sesuai Syarat & Ketentuan Sewami. Pembatalan oleh penyewa sebelum barang diserahkan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10% dari total nilai sewa, dengan sisanya dikembalikan. Pembatalan oleh pemilik setelah pesanan dikonfirmasi dikenakan denda 10% dan nilai sewa dikembalikan penuh kepada penyewa.
Pengembalian dana yang menjadi hak pengguna diproses paling lambat 7 hari kerja sejak pembatalan disetujui. Karena itu, pastikan jadwal Anda benar-benar sudah pasti sebelum menyelesaikan pemesanan.
Bila ada perubahan rencana di tengah jalan, komunikasikan lebih dulu dengan pemilik lewat chat. Sebagian besar pemilik fleksibel asalkan diberi tahu jauh sebelum jadwal pengembalian.