Kebijakan Privasi
Sewami — Platform Penyewaan Barang oleh PT SEWAMI SMART SOLUTION
1. Siapa yang Mengelola Data Anda
Pengendali data pribadi Anda adalah PT SEWAMI SMART SOLUTION, penyelenggara platform Sewami. Seluruh pertanyaan, permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data dapat disampaikan ke official@sewami.id. Kami merespons permintaan terkait data pribadi paling lambat 3 x 24 jam kerja sejak email diterima.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data dalam tiga kategori berikut:
- Data akun: nama, nomor telepon, kata sandi (disimpan dalam bentuk ter-hash — tidak dapat dibaca), dan peran akun. Nama dan nomor telepon Anda bersifat publik bagi pengguna lain sepanjang diperlukan untuk transaksi (misalnya nama pada ulasan dan percakapan).
- Data profil opsional: foto profil, alamat lengkap, serta titik koordinat (latitude/longitude) yang Anda isi sendiri melalui fitur atur alamat. Koordinat digunakan untuk menghitung jarak antara Anda dengan barang yang disewa, bukan untuk pelacakan berkelanjutan.
- Data transaksi dan aktivitas: barang yang Anda pasang atau sewa, pesanan, riwayat percakapan di dalam aplikasi, ulasan, daftar keinginan (wishlist), dan catatan aktivitas keamanan akun.
- Data perangkat dan teknis: kredensial login perangkat (passkey/sidik jari), langganan notifikasi browser (endpoint push), alamat IP, jenis peramban, dan waktu akses yang tercatat untuk keamanan akun.
3. Lokasi dan Alamat
- Saat Anda mengatur alamat, peramban dapat meminta izin lokasi. Koordinat hasil izin tersebut disimpan pada profil Anda dan hanya digunakan untuk perhitungan jarak serta rekomendasi barang terdekat.
- Untuk menampilkan alamat dalam bentuk teks, koordinat dikirimkan layanan pihak ketiga OpenStreetMap Nominatim (reverse geocoding). Data yang dikirim hanyalah koordinat, bukan identitas Anda.
- Anda dapat mengubah atau mengosongkan alamat kapan saja melalui menu akun. Permintaan penghapusan alamat dan koordinat dapat juga dikirim ke official@sewami.id.
4. Verifikasi Nomor Telepon (OTP)
Untuk verifikasi akun, kami mengirim kode OTP melalui WhatsApp menggunakan penyedia layanan pengiriman pesan. Nomor telepon Anda diteruskan seperlunya kepada penyedia tersebut hanya untuk pengiriman kode verifikasi. Kami tidak pernah meminta PIN, OTP, atau kredensial perbankan Anda melalui percakapan, telepon, atau media apa pun — permintaan semacam itu adalah penipuan.
5. Cookie dan Penyimpanan Lokal
- Cookie sesi digunakan agar Anda tetap masuk (login) selama menggunakan layanan, serta untuk perlindungan CSRF pada formulir. Cookie ini bersifat esensial dan tidak dapat dinonaktifkan tanpa menghilangkan fungsi login.
- Penyimpanan lokal (localStorage/sessionStorage) pada peramban menyimpan preferensi seperti jarak pencarian, status pemasangan aplikasi, dan posisi geografis sementara sesi — semuanya tersimpan di perangkat Anda sendiri dan dapat dihapus melalui pengaturan peramban.
- Cookie iklan. Saat iklan ditayangkan di layanan kami, mitra iklan kami (termasuk Google) dapat menggunakan cookie untuk menampilkan iklan berdasarkan kunjungan sebelumnya ke situs ini. Anda dapat mengelola personalisasi iklan melalui Pengaturan Iklan Google dan memilih keluar dari iklan berbasis minat di aboutads.info.
6. Tujuan Pemrosesan Data
Kami memproses data pribadi Anda untuk:
- Menyediakan dan mengoperasikan layanan Sewami (akun, pemasangan barang, pesanan, percakapan, ulasan);
- Memverifikasi identitas dan menjaga keamanan akun;
- Menampilkan jarak dan rekomendasi barang berdasarkan lokasi yang Anda berikan;
- Mengirim notifikasi terkait pesanan dan aktivitas akun;
- Menyelesaikan sengketa antar pengguna dan menegakkan Syarat & Ketentuan;
- Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.
7. Pembagian dan Penjualan Data
- Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
- Data dibagikan kepada pengguna lain hanya seperlunya untuk transaksi berjalan — misalnya nama Anda pada percakapan atau ulasan, dan barang yang Anda tawarkan.
- Data dapat diakses pihak penyedia infrastruktur (hosting dan layanan teknis yang kami gunakan), penyedia pengiriman OTP, serta mitra iklan sebagaimana dijelaskan pada butir 5, semuanya dengan cakupan seminimal mungkin.
- Data dapat diserahkan kepada pihak berwenang hanya berdasarkan proses hukum yang sah, atau untuk melindungi hak dan keselamatan pengguna serta platform.
8. Keamanan Data
- Kata sandi disimpan dalam bentuk ter-hash dan tidak pernah disimpan dalam bentuk aslinya.
- Seluruh komunikasi dengan situs menggunakan enkripsi HTTPS.
- Akses data dibatasi hanya pada sistem dan personel yang membutuhkannya untuk menjalankan layanan, dengan pencatatan aktivitas untuk keperluan keamanan.
- Tidak ada sistem yang 100% bebas risiko. Bila terjadi insiden yang memengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberitahukan Anda dan otoritas yang berwenang sesuai ketentuan UU PDP.
9. Retensi dan Penghapusan Data
- Data disimpan selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk kepentingan transaksi yang berjalan.
- Setelah akun ditutup, data disimpan atau dihapus sesuai jangka waktu yang diwajibkan hukum dan kebutuhan penyelesaian sengketa, sebagaimana diatur UU PDP.
- Anda dapat meminta penutupan akun dan penghapusan data kapan saja melalui official@sewami.id. Sebagian data tertentu (misalnya riwayat ulasan dan transaksi) dapat wajib kami simpan berdasarkan kewajiban hukum.
10. Hak Anda atas Data Pribadi
Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:
- Memperoleh informasi jelas tentang data apa yang kami simpan tentang Anda;
- Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
- Menghapus data Anda dengan syarat dan ketentuan sebagaimana diatur undang-undang;
- Menarik persetujuan yang pernah Anda berikan dan membatasi pemrosesan data;
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan data dan mengajukan komplain ke Badan Pelindungan Data Pribadi.
Untuk menggunakan hak tersebut, kirimkan permintaan Anda ke official@sewami.id dari email atau nomor telepon terdaftar Anda.
11. Data Anak di Bawah Umur
Layanan Sewami ditujukan untuk pengguna berusia paling rendah 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 18 tahun. Bila Anda menemukan data anak di bawah 18 tahun telah tercatat pada platform, hubungi kami agar segera dihapus.
12. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga
Halaman berita dan halaman barang dapat memuat tautan ke situs eksternal (misalnya tautan berbagi ke WhatsApp, Facebook, atau X). Penyedia layanan tersebut memiliki kebijakan privasinya sendiri yang berada di luar kendali Sewami. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.
13. Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu seiring perkembangan layanan dan peraturan perundang-undangan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Perubahan material akan diberitahukan melalui platform dan/atau email paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum berlaku efektif.
14. Kontak Kami
Pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai privasi dan data pribadi Anda:
📧 official@sewami.id — PT SEWAMI SMART SOLUTION.
Kebijakan ini saling berkaitan dengan Syarat & Ketentuan Sewami.
Dengan menggunakan platform Sewami, Anda mengakui telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini beserta hak-hak Anda sebagai pemilik data pribadi.